Главная / ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг

На данный момент наиболее употребимый термин технического обслуживания компьютеров, компьютерных сетей, оргтехники и программного обеспечения - ИТ аутсорсинг.

ИТ Аутсорсинг - это передача специализированной компании функций, полностью или частично связанных с информационными технологиями. Активное развитие IT-аутсорсинга в России объясняется тем, что в связи со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея необходимого штата технических специалистов. Мировой практикой доказано, что компаниям, как правило, выгоднее привлекать опытные организации со штатом высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, чем содержать в штате IT-специалистов.

Зачастую понятие ИТ аутсорсинга подменяют термином "техническое обслуживание". На самом деле это не совсем верно. Техническое обслуживание является составной частью ИТ аутсорсинга и подразумевает определенный объем работ, связанных с поддержанием ИТ оборудования и программного обеспечения в рабочем состоянии. Ниже перечислены все виды работ и услуг, которые входят в ИТ аутсорсинг.

Задачи ИТ-аутсорсинга:

- техническое обслуживание IT- инфраструктуры
- проектирование и планирование автоматизированных систем 
- постоянное развитие и сопровождение IT-систем

   Помимо выполнения поставленных выше задач ИТ аутсорсинга огромное значение так же имеют и методы решения данных задач. Чем методы эффективнее и удобнее, тем более высокая производительность при решении данных задач и, соответственно,  более низкая себистоимость и стоимость данного продукта для конечного клиента - заказчика услуг ИТ аутсорсинга.

Методы решения IT-задач:

1. Горячая линия – СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
 - консультация по всем IT-вопросам
 - прием заявок
 - определение уровня сложности и срочности поставленных задач.

2. Удаленное администрирование, установка программного обеспечения, изменение и актуализация настроек компьютерной техники. 
3. Срочное прибытие специалиста. Оперативное восстановление работоспособности оборудования, ПО, АТС, ЛВС, СКС.
4. Плановое прибытие специалиста технической поддержки Проведение регламентных и запланированных ранее работ. 

Преимущества:
- Снижение IT-расходов
- Рост производительности и стабильности
- Высокая безопасность и защита информации 
- Оперативное восстановление после сбоев
- Система контроля качества оказываемых услуг
- Высокая квалификация специалистов
- Договорные отношения 
- Отчетность

Компания "Синетел" предлагает системный подход к обслуживанию IT-инфраструктуры. На основании имеющегося у нас опыта и знаний, накопленных за многие годы работы в сфере информационных технологий, мы с уверенностью возьмем на себя решение Ваших IT-задач.

Перечень работ, проводящихся в рамках "Технического обслуживания". 

Внимание! В техническое обслуживание не входит:

Перечень работ проводящихся в рамках технического обслуживания персональных компьютеров:

7 дней в неделю с 9:00 до 21:00:

1. Консультирование по телефону.

2. Удаленный on-line мониторинг ИТ систем (при наличии технической возможности).

3. Постоянная готовность выехать для решения проблем с компьютерами, серверами или компьютерной сетью.

Ежемесячно:

1. Проверка SMART жестких дисков

2. Проверка своевременного обновления операционных систем

3. Проверка своевременного обновления антивирусных программ

4. Проверка ОС на наличие ошибок

5. Проверка наличия новых версий драйверов оборудования

6. Резервное копирование пользовательских данных

7. Обновление образов системных дисков для восстановления

8. Контрольный осмотр системных блоков

9. Установка дополнительного программного обеспечения по заранее составленному заказчиком списку.

Ежегодно:

1. Чистка системного блока от пыли со смазкой или заменой кулеров.

2. Обновление BIOS и firmware оборудования.

3. Обновление версий программного обеспечения.

4. Модернизация компьютеров в случае необходимости.

5. Стресс-тест компьютера на определение устойчивости работы аппаратного и программного обеспечения

Цены на ИТ аутсорсинг. 

Цены на услуги нашей фирмы в области технического обслуживания ИТ инфраструктуры предприятий:

Пример расчета:

Необходимы 2 профилактических выезда в месяц, время реакции на экстренные выезды — 4 часа.

Базовая стоимость — 10000 рублей.

Итоговая стоимость = 10000 рублей + 20% + 30% = 15000 рублей.

Дополнительные условия:

Минимальная сумма заключения договора - 3000 руб.

Минимальный срок заключения договора — 3 месяца.

БОЛЕЕ ПОДРОБНО ОБ УСЛУГЕ "ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ"

МОЖНО УЗНАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ (812) 331-38-78

Для Вас всегда: установка Windows XP, Windows Vista, Windows 7, программного обеспечения, антивирусов,  ремонт компьютеров, замена материнской платы, замена видеокарты, замена оперативной памяти, замена жесткого диска, замена DVD, замена блока питания, замена LCD матрицы ноутбука, замена DVD привода ноутбука, замена жесткого диска ноутбука, замена петель крышки матрицы ноутбука, замена корпуса ноутбука, замена крышки матрицы ноутбука, замена рамки матрицы ноутбука, замена аккумулятора ноутбука, ремонт материнской платы ноутбука, ремонт видеокарты ноутбука, скупка неисправных ноутбуков, скупка залитых ноутбуков, скупка ломаных ноутбуков, скупка разбитых ноутбуков, восстановление информации с жестких дисков, восстановление данных с жестких дисков, восстановление информации с флешек, восстановление данных с флешек, прошивка принтеров, перепрошивка принтеров, прошивка чипов картриджей, перепрошивка чипов картриджей, заправка картриджей, восстановление картриджей, создание сайтов.